Häufig gestellte Fragen
1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns haben, profitieren Sie von einigen Vorteilen:
Schneller Bezahlvorgang
Bestellstatus und Bestellhistorie einfach einsehen
Erhalten Sie regelmäßig Informationen zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Bei Online-Zahlungen mit Kreditkarte werden Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Anschließend werden sie SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4. GIBT ES WECHSELKURSE?
Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollar abgewickelt. Sollte Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt werden, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des Tageskurses am Tag der Transaktionsverarbeitung durch Ihren Kartenaussteller berechnet.
5. WIE RICHTE ICH MEINE LIEFERADRESSE EIN?
Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle eingegebenen Informationen, einschließlich der Satzzeichen, in englischer Sprache vorliegen. Sollten in Ihrer Adresse Buchstaben vorkommen, die nicht dem englischen Alphabet entsprechen, verwenden Sie bitte stattdessen ähnliche englische Buchstaben. Beispielsweise können Sie den Buchstaben „?“ durch „c“ ersetzen.
6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte geben Sie daher Ihre Wohnadresse anstelle Ihrer Urlaubsadresse an, da wir nicht wissen, wie lange der Zoll am Zielort das Paket einbehält.
7. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?
Die Lieferzeit richtet sich nach der gewählten Versandart. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Sendungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung. Für Verzögerungen durch den Zoll Ihres Landes übernehmen wir keine Haftung.
8. WAS MACHE ICH, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN?
Falls noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@oluav.com .
Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter support@oluav.com.